Lancé en novembre 2020, le portail MyPermit Urban permet d’introduire et de suivre sa demande de permis d’urbanisme électroniquement. D’abord accessible uniquement aux demandeurs publics, le périmètre du portail s’est agrandi au fur et à mesure pour couvrir l’ensemble des permis régionaux. Désormais, la majorité des dossiers introduits auprès d’Urban.brussels le sont par voie électronique. En effet, depuis ce début d’année 2023, plus de 2/3 des dossiers régionaux sont introduits via la plateforme MyPermit. Cela représente près de 600 dossiers qui ont pu être introduits électroniquement.
Après un effort collaboratif avec toutes les parties prenantes, 6 communes pilotes (Berchem-Saint-Agathe, Evere, Koekelberg, Molenbeek, Schaerbeek, Woluwé-Saint-Lambert) ont été sélectionnées afin de tester la nouvelle version de la plateforme et de pouvoir traiter des demandes de permis communales de façon 100% électronique. Cette phase pilote s’ouvre aujourd’hui, lundi 19 juin et marque un pas de plus dans l'optimisation des processus administratifs, tout en maintenant l'option du dépôt papier pour garantir l'accessibilité à tous les citoyens.
Dès le départ, Urban a souhaité collaborer main dans la main avec les communes afin de les préparer au mieux à l'ouverture de demandes de permis d’urbanisme électroniques. Un accompagnement spécifique au changement a été mis en place par Urban pour les 19 communes, comportant notamment la mise en carte de leurs processus, la fourniture de matériel informatique, la mise à disposition de logiciels spécifiques, la mise en place d’un cadre juridique, ou encore des formations et des communications ad-hoc.
Cette phase pilote de 6 mois permettra de corriger le cas échéant la plateforme et le processus d’embarquement pour la phase suivante, qui devrait avoir lieu à la fin de cette année. A l’issue de cette phase, MyPermit pourra être ouvert pour les permis relevant de la compétence des autres communes bruxelloises, moyennant les adaptations nécessaires.
Urban remercie dès lors les communes et plus particulièrement les communes pilotes pour leur engagement dans la préparation de cette nouvelle étape.
Qu’est-ce que MyPermit ?
En sa qualité de guichet électronique, MyPermit offre aux demandeurs un processus 100% électronique, plus simple pour introduire et suivre sa demande grâce notamment à un accompagnement pas à pas dans le formulaire de demande. Des mécanismes de collaboration sont également disponibles pour faciliter la collaboration et le partage d’information entre le demandeur et son architecte.
Au-delà de la simplification pour le demandeur, MyPermit optimise également les procédures d’instruction grâce à la dématérialisation des documents et à la mise à disposition de plateformes et d’outils entre les différents acteurs.
La plateforme MyPermit continue à évoluer avec le temps. Des améliorations sont déjà prévues en tenant compte des feedbacks des utilisateurs demandeurs mais également des administrations partenaires.
