Met het oog op voortdurende verbetering en om nog beter te kunnen beantwoorden aan de vragen van gebruikers, heeft Urban het beheer van alle informatie met betrekking tot Renolution-premies geautomatiseerd.
Meer informatie aanvragen of een klacht indienen gaat voortaan nog sneller en gemakkelijker. Het volstaat om je dossier te openen op IRISBox (het elektronische loket van het Brussels Gewest) door deze stappen te volgen:
--------------------
→ Om een vraag te stellen, log je in op IRISBox → Kies “mijn aanvragen” > Klik op de betreffende aanvraag → Klik op “vraag”. Aanvullingen op het dossier kunnen enkel via IRISBox worden toegevoegd.
--------------------
→ Om een klacht in te dienen, log je in op IRISBox → Kies “mijn aanvragen” > Klik op de betreffende aanvraag → Klik op “klacht”. Opgelet: je kan enkel een klacht indienen binnen 60 dagen na ontvangst van een gunstig of ongunstig advies over je premieaanvraag.
--------------------
Daarnaast geven onze teams je graag alle informatie die je nodig hebt over een Renolution-premieaanvraag die door Urban wordt behandeld (waarvan het dossiernummer begint met UR2) → Je kan onze “premiedeskundigen” bereiken tijdens onze telefoonpermanenties op maandagochtend, donderdagochtend en vrijdagochtend van 9 u tot 12 u op 02/432.84.00.
Meer informatie nodig?
- Voor alle algemene vragen met betrekking tot de Renolution-premies kan je terecht op onze website: renolution.brussels
- Indien je hulp wenst voor het indienen van een Renolution-premieaanvraag, kan je contact opnemen met Homegrade: homegrade.brussels
- Of neem contact op met je dichtstbijzijnde vereniging van Netwerk Wonen: netwerkwonen.be
